Τώρα που χρειάζεσαι βοήθεια

Επικοινωνία με το Slotexity Casino σε τρία κανάλια

Η ομάδα του Slotexity Casino απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και τηλεφώνου.

Μίλα με την ομάδα Άδεια ALSI-536704, έλεγχος eCOGRA

Καταβλήθηκαν σήμερα

478,947 €

8,259 Παίκτες σε σύνδεση

Άδεια AnjouanΛειτουργούμε με άδεια ALSI-536704 από το 2011, με έλεγχο από eCOGRA και QUINEL

Ταχείες πληρωμέςΜέση ανάληψη σε 13 λεπτά, με όριο έως 59.000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση 256-bitΠροστασία δεδομένων με πρωτόκολλο TLS και διαδικασίες επίλυσης διαφορών μέσω QUINEL

Slotexity Casino δίπλα σου

Τρεις τρόποι να βρεις άνθρωπο σε λεπτά

Ιδανικό όταν θέλεις απάντηση από άνθρωπο, χωρίς να ψάχνεις πού να γράψεις.

Ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο

Σε ζωντανή συνομιλία στην ιστοσελίδα, μια απάντηση έρχεται συνήθως σε πέντε λεπτά, κάθε ώρα της ημέρας και κάθε μέρα της εβδομάδας.

Άνοιξε τη συνομιλία

Γράψε στην ομάδα

Για ό,τι θέλει ιστορικό και συνημμένα, γράψε στο [email protected]: η τυπική απάντηση φτάνει μέσα σε δώδεκα ώρες, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.

Γράψε email

Άμεση φωνητική γραμμή

Όταν προτιμάς φωνή, κάλεσε στο +30 211 122 8471 (EET): μια συνομιλία με εκπρόσωπο ξεκινά συνήθως σε τρία λεπτά, όλες τις ώρες.

Κάλεσε τώρα

Τοπική βοήθεια

Ελληνικό τηλέφωνο και ξεκάθαρος επόπτης, αντί για άγνωστη γραμμή

Εδώ βλέπεις πού βρίσκεις βοήθεια από την Ελλάδα και ποιος ελέγχει τη λειτουργία.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 211 122 8471

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

Email[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήAnjouan Offshore Finance Authority, άδεια ALSI-536704

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςKETHEA, ΚΕΘΕΑ Μονάδα 18 ΑΝΩ, Ελληνική Εταιρεία Μελέτης και Θεραπείας της Παθολογικής Χαρτοπαιξίας

Slotexity Casino παράπονα

Κλιμάκωση παραπόνου

Τη στιγμή που η πρώτη απάντηση δεν σου έλυσε το θέμα, υπάρχει σειρά.

Λεπτομέρειες πριν το παράπονο

Στις πρώτες ώρες μετά το πρόβλημα, στείλε στο [email protected] τι συνέβη, πότε και με ποιο ποσό. Ο κωδικός συναλλαγής κάνει την έρευνα γρήγορη.

Slotexity Casino απαντά εγγράφως

Μέσα σε δώδεκα ώρες περιμένεις γραπτή απάντηση από την ομάδα. Διάβασέ την και απάντησε μόνο αν λείπει κάποιο στοιχείο που ζητήθηκε.

Αίτημα επανεξέτασης

Όταν η απάντηση δεν καλύπτει το ζήτημα, ζήτα με το ίδιο email προώθηση σε υπεύθυνο. Η υπόθεση παίρνει αριθμό και εξετάζεται ξανά από την αρχή.

Καταφυγή στην αρχή με άδεια ALSI-536704

Αν και η επανεξέταση δεν σε ικανοποιεί, το επόμενο βήμα είναι η Αρχή Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Εξωτερικού Ανζουάν, με την άδεια ALSI-536704 και την αλληλογραφία σου.

Όταν ξέρεις τι θέλεις να ρωτήσεις

Το email του σωστού τμήματος με την πρώτη

Με μια ματιά θα έχεις διαλέξει το τμήμα που απαντά στο θέμα σου, χωρίς δεύτερη προώθηση.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Έλεγχος εγγράφων (KYC)[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλα θέματα

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Πού να απευθυνθείς αν το παιχνίδι σε ξεπερνά;

Όταν το παιχνίδι σταματά να είναι διασκέδαση, υπάρχουν φορείς στην Ελλάδα που δουλεύουν ανεξάρτητα από οποιοδήποτε καζίνο. Το Slotexity Casino δεν έχει σχέση μαζί τους, όμως τους αναφέρουμε γιατί η στήριξη δεν πρέπει να περιμένει.

KETHEA. Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για την εξάρτηση από τα τυχερά παιχνίδια, με προσωπικό που ακούει χωρίς κρίση.

Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων - Μονάδα 18 ΑΝΩ. Λειτουργεί μονάδα απεξάρτησης με ομαδικά και ατομικά προγράμματα για παίκτες και τις οικογένειές τους.

Ελληνική Εταιρεία Μελέτης και Θεραπείας της Παθολογικής Χαρτοπαιξίας. Επιστημονική εταιρεία που μελετά την παθολογική χαρτοπαιξία και στηρίζει όσους ζητούν θεραπεία.

Συνέχεια

Όταν γράφεις στην υποστήριξη, τι πρέπει να έχεις δίπλα;

Κράτα τα πέντε παρακάτω ανοιχτά και η πρώτη απάντηση θα λύσει πιο πολλά.

διεύθυνση email του λογαριασμού
αριθμός συναλλαγής ή απόδειξη
ημερομηνίες και ποσά κατάθεσης
έγγραφο ταυτοποίησης σε εικόνα
σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Ποιος σε εξυπηρετεί

Στοιχεία εταιρείας και άδειας λειτουργίας

Μετά το διάβασμα, θα ξέρεις ποια εταιρεία και ποια άδεια στέκονται πίσω από τον λογαριασμό σου.

Η εταιρεία

Νομική επωνυμίαSlotexity Casino LLC

Αριθμός εταιρείας223597 (Anjouan)

ΔιεύθυνσηBandar Salaam, Mutsamudu

Η άδεια

ΡυθμιστήςAnjouan Offshore Finance Authority

Αριθμός άδειαςALSI-536704

Γραπτή επαφή

Email βοήθειας[email protected]

Ξεκαθάρισμα αποριών

Πριν ρωτήσεις, μετά την απάντηση

Το ότι καμία ερώτηση για δεδομένα, γλώσσες ή κλείσιμο λογαριασμού δεν μένει αναπάντητη.

trustΠότε θα πάρω αντίγραφο των προσωπικών μου δεδομένων;+

Στείλε αίτημα από το email που δήλωσες στην εγγραφή, στο [email protected]. Απάντηση με αντίγραφο ή διαγραφή έρχεται συνήθως εντός δώδεκα ωρών, ενώ η διαγραφή ολοκληρώνεται αφού κλείσει ο λογαριασμός σου.

trustΣε ποιες γλώσσες μπορώ να μιλήσω με την υποστήριξη;+

Η ομάδα απαντά στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Ρωσικά, όλο το εικοσιτετράωρο. Γράψε στη γλώσσα που σε βολεύει και το αίτημα πάει στον σωστό άνθρωπο από την πρώτη επαφή.

trustΤι γίνεται αν θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου;+

Ζήτησε το κλείσιμο μέσω συνομιλίας ή στο [email protected], όποια ώρα σε εξυπηρετεί. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά παίκτη και οι διπλοί κλείνουν αμέσως, οπότε πες μας αν θέλεις και αυτοαποκλεισμό.

trustΠότε μπορώ να παραπονεθώ αν δεν μείνω ικανοποιημένος;+

Εξήγησε ξανά το ζήτημα στο [email protected], με το ιστορικό της πρώτης επαφής σου. Αν η απάντηση δεν σε καλύψει, η επόμενη διέξοδος είναι η Anjouan Offshore Finance Authority, η ρυθμιστική αρχή της άδειας ALSI-536704.

trustΤι συμβαίνει όταν στείλω τα έγγραφα επαλήθευσης;+

Όταν ανεβάσεις τα έγγραφα, ο έλεγχος διαρκεί περίπου τριάντα οκτώ ώρες. Χρειάζονται αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας και αντίγραφο κάρτας, και μόλις εγκριθούν οι αναλήψεις ανοίγουν.

Τη στιγμή της αναμονής

Ώρες λειτουργίας και τυπικοί χρόνοι απάντησης

Διώχνει την ανησυχία ότι θα περιμένεις χωρίς λόγο, με πραγματικούς χρόνους ανά κανάλι.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση chat5 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

Email

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση email12 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 211 122 8471

Αναμονή τηλεφώνου3 λεπτά